Prosedur Pelayanan Bagi Penyandang Disabilitas

Administrator | Selasa, 10 Agustus 2021 - 09:12:40 WIB | dibaca: 2442 pembaca

PROSEDUR PELAYANAN BAGI PENYANDANG DISABILITAS

Dengan berpedoman pada Surat Keputusan Direktur Jenderal Badan Peradilan Umum Nomor 1692/DJU/SK/PS.OO/12/2020 tentang Pedoman Pelaksanaan Pelayanan bagi Penyandang Disabilitas di Pengadilan Tinggi dan Pengadilan Negeri, Pengadilan Negeri Pulang Pisau telah menatapkan standar operasional prosedur (SOP) Pelayanan Bagi Penyandang Disabilitas.

1. Penyandang Disabilitas datang Ke Pengadilan;
2. Petugas Keamanan menerapkan protokol kesehatan kepada pengunjung;
3. Satpam/petugas pelayan disabilitas pengadilan menerapkan 3S (Senyum, Salam, Sapa) dan mengambilkan nomor urut antrian prioritas untuk penyandang disabilitas
4. Petugas PTSP memanggil Pengguna layanan prioritas seusai dengan nomor urut antrian prioritas;
5. Petugas PTSP menerima permohonan layanan dari penyandang disabilitas (layanan prioritas) dan melakukan pengisian form penilaian personal;
6. Petugas PTSP memeriksa kelengkapan persyaratan /ceklist;
7. Permohonan diproses oleh Petugas Back Office Kepaniteraan sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan;
8. Petugas Back Office Kepaniteraan menerima hasil layanan dan menyerahkan kepada petugas PTSP;
9. Petugas PTSP menyerahkan hasil layanan kepada Pengguna layanan prioritas;
10. Petugas PTSP akan membantu pengguna layanan prioritas untuk mengisi form penilaian personal;
11. Setelah selesai menerima layanan dari PTSP, pengguna layanan prioritas akan diminta mengisi  survey  kepuasan masyarakat  dibantu oleh petugas